Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)
🛍️ Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişinizi www.zemirayscarf.com üzerinden dilediğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve güvenli ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca verebilirsiniz.
💳 Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme sistemleri üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeneği de yakında eklenecektir.
🚚 Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz, 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo süresi bölgenize göre ortalama 2–4 iş günü arasında değişmektedir.
📦 Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin 750 TL ve üzeri) kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında açıkça belirtilir.
🔁 Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslimattan itibaren 14 gün içinde koşullara uygun şekilde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
🔄 Değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürün elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
🚫 Hangi ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez?
Ambalajı açılmış, kullanılmış ya da hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak (örn. şal ve eşarp) ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.
🧾 Faturam siparişle birlikte geliyor mu?
Evet. Siparişinize ait e-arşiv faturanız e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca dilerseniz kargo paketiyle birlikte de basılı olarak talep edebilirsiniz.
📨 İade veya değişim için nereye başvurmalıyım?
Bize zemirayscarf@gmail.com adresinden ulaşabilir veya iletişim formumuzu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapılır.
❓ Sorularım için nasıl iletişim kurabilirim?
Tüm soru ve talepleriniz için bize:
📧 zemirayscarf@gmail.com
📱 +90 [telefon numarası]
üzerinden ulaşabilirsiniz.